Tham khảo

Điều khoản sử dụng 688vnd — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 688vnd, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách xử lý tài khoản và phạm vi truy cập…

Áp dụng theo luật khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thể xảy ra bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
688vnd Điều khoản sử dụng 688vnd — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý một mình; chỉ cần mô tả vướng mắc và chúng tôi sẽ chỉ đúng điều khoản liên quan.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về một điều khoản cụ thể — ví dụ quy định hoàn tiền, điều kiện đóng tài khoản, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân liên kết ví MoMo, ZaloPay.
Trung tâm hỗ trợ (FAQ) Trang Trung Tâm Hỗ Trợ tổng hợp các điều khoản thường gặp về nạp rút, tài khoản và xác minh danh tính. Tìm nhanh bằng từ khóa tiếng Việt thay vì đọc toàn bộ tài liệu pháp lý.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 688vnd xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu tài khoản, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền tải.

Quyền xem và chỉnh sửa thông tin

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều khoản yêu cầu bạn giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với người khác.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu có tranh chấp về giao dịch, bạn có thể đối chiếu lịch sử này với đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể…

Không chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi

Thông tin cá nhân và ví điện tử chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào theo điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính một lần, và chúng tôi hoàn tất quy trình theo đúng…

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 688vnd

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể — đội hỗ trợ sẽ chỉ đúng điều khoản liên quan thay vì để bạn tự tìm trong văn bản dài.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 688vnd. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, điều khoản không tạo ra quyền sử dụng hợp pháp.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản hiện hành, kể cả khi các tài khoản dùng ví MoMo hoặc ZaloPay khác nhau.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — trùng với tên đăng ký tài khoản 688vnd. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả theo điều khoản xác minh thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Có. Theo điều khoản về dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi kết quả xử lý qua kênh bạn đã liên hệ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản — ví dụ mở nhiều tài khoản, dùng ví điện tử không chính chủ, cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh, hoặc có hành vi gian lận giao dịch. Quyết định đóng tài khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Bạn cần xác minh danh tính một lần để chúng tôi xác nhận đúng chủ tài khoản. Sau khi hoàn tất, toàn bộ dữ liệu sẽ được xử lý theo điều khoản lưu trữ và xóa dữ liệu đã công bố.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với người khác. Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu xác minh OTP. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi nghĩa vụ pháp lý; các quy định về tài khoản, thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay và xác minh danh tính đều có hiệu lực như nhau.